Customer Support Consultant
- Art der Einstellung
- Unbefristet
- Anstellungsverhältnis
- Vollzeit
Über flair
flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.
Deine Rolle
Als Customer Support Consultant (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce Expertise unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren.
Verantwortlichkeiten
Responsibilities:
- First- und Second-Level-Support für unsere Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.
- Begleitung von Implementierungsprojekten, inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
- Beratung und Best-Practice-Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.
- Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.
Anforderungen
Requirements:
- Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Salesforce, über reine End-User-Erfahrung hinaus.
- Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.
- Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie solide Englischkenntnisse.
Vorteile
Benefits:
- Vollzeitstelle mit einem attraktiven Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a.
- Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen
- Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Office (Hamburg/München)
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein internationales Team
- Jährlich 28 Tage Urlaub zur Erholung
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